HappyFox

logiciel de bureau d'aide est censé vous rendre la vie plus facile et de faciliter avec vos clients, mais la plupart des logiciels sur le marché nécessite la lutte avec des interfaces trop compliquées et Arcane. HappyFox est construit autour de la philosophie de la facilité d'utilisation et la qualité de vie, et ils ont réussi à mettre en place un système qui est à la fois lisse et fonctionnelle. L'interface utilisateur est la star du spectacle ici, et il parvient à mettre intuitivement tout les utilisateurs ont besoin de mieux communiquer et répondre aux besoins de leurs clients. La mise en place, la maintenance et la navigation dans le logiciel ne nécessite presque pas d'expertise technique, de sorte que vous ne serez pas compter sur votre équipe informatique si quelque chose va mal, et la formation de votre ensemble du personnel à l'utilisation du logiciel est une tâche généralement indolore. L'une des forces de HappyFox est qu'il est une application basée sur le Web. Cela permet à vos aider les membres de bureau pour accéder au logiciel et traitent directement avec les besoins des clients, peu importe où ils sont. Soutien à la clientèle peut être canalisée par le biais de multiples canaux. Téléphone, email et chat en direct sont tous pris en charge par HappyFox, et il peut être consulté sur un grand nombre d'appareils mobiles. Les utilisateurs ont un contrôle total sur l'apparence et l'image de marque de leur instance HappyFox, qui est une option peu soignée même si elle ne présente aucune fonctionnalité significative à la plate-forme. D'utilisation plus pratique est le support natif pour les intégrations qui peuvent être traitées directement par le logiciel HappyFox ou par l'utilisation de Zapier. Un grand nombre d'applications d'affaires tiers sont pris en charge, y compris les plates-formes populaires comme Salesforce, MailChimp et Word Press. Mais comme cela est le cas avec la plupart des morceaux de logiciels comme celui-ci, le cœur de l'expérience est dans son système de gestion des billets. Le système utilisé par HappyFox est à la fois intuitive et polyvalente. Les utilisateurs peuvent créer leurs propres billets, leur permettant d'établir les champs clés dès le début, ou des messages électroniques de vos clients peuvent être convertis directement des billets pour la facilité d'utilisation. Cette polyvalence est encore élargi grâce à des fonctions d'automatisation. Vous pouvez déterminer une grande variété de critères et ont les e-mails en question converties automatiquement des billets qui prennent le contenu et la source du message en considération. Une fois que les billets ont été mis, la capacité est là pour modifier la priorité, les délais et les catégorisations, de sorte que tout le monde dans votre équipe peut aborder les questions à aborder de la manière la plus rationnelle et efficace possible. L'interface réelle pour le backend du système de gestion ne sont pas si différents des principaux concurrents de HappyFox, mais il fait le travail. Le panneau de gauche vous permet de voir qui est en ligne afin que vous puissiez distribuer des missions réactive, et il contient également des dossiers que les billets divisés selon un certain nombre de facteurs comme la catégorie et la priorité. Au total, c'est un système intelligent qui déshabille certaines des caractéristiques inutiles de plus des systèmes de gestion des billets et met l'accent sur le traitement rapidement les problèmes que vos clients ont.