Desk.com
Desk.com est un logiciel qui permet à l'utilisateur le plein contrôle de leur service à la clientèle à la fois de bureau et mobiles. Desk.com suit vos profils de médias sociaux, les courriels et les appels téléphoniques pour vous assurer que chaque demande client est reconnu et pris en charge. Au sein de Desk.com, vous pouvez également discuter avec les clients sur votre site Web en temps réel et créer une communauté pour vos visiteurs avec des forums et vous pouvez toujours répondre aux demandes de renseignements aux visiteurs de votre boîte de réception. Desk.com également extrait automatiquement tous les cas de clients de tous vos canaux et vous permet de les filtrer afin que vous puissiez travailler sur les plus importantes en premier ou céder certains cas à certains agents qui peuvent être mieux pour aider. Vous pouvez également mettre à jour plusieurs cas à la fois avec la mise à jour en vrac pour tirer le meilleur parti de votre temps. Il y a aussi la possibilité de créer du contenu de soutien, afin que les clients peuvent être autonomes et aider eux-mêmes et que le contenu peut être à la disposition des clients sur votre site de marque en ligne et mobile. Desk.com commence à 20 $ par mois et varie jusqu'à 100 $ par mois. Desk.com est un excellent logiciel pour toute personne d'exploiter une entreprise ou qui a un site Web et a besoin d'un meilleur contrôle sur leur service à la clientèle. Desk.com offre beaucoup d'outils pour offrir la meilleure expérience de service à la clientèle pour les clients avec le chat en temps réel, la capacité d'atteindre des clients partout, support mobile, forums de discussion, et ainsi de suite. Le logiciel Desk.com est facile à utiliser et abordable pour maintenir. Desk.com sera également garder une trace o cas et la façon dont vous faites qui prend une charge de vos épaules parce que vous pouvez voir tout ce qui a été fait, à faire, et le modèle des enquêtes. Ces rapports peuvent être parfois inexactes, mais qui peuvent être corrigées pour vous remettre sur la bonne voie. Desk.com peut également être lent, vous devez être patient avec elle, mais si vous avez le temps et la patience de travailler avec elle, il peut être un très bon service pour avoir.
Télécharger Desk.com
Fonctions de Desk.com
Outils d'annotation
Recherche Avancée
Analytique
intégration CRM
personnalisation
base de connaissances
L'intelligence d'entreprise
Rapports personnalisables
Bavarder
Commentant
Tiers Intégration
API
Tableau de bord d'activité
Notifications automatiques
Gestion de projet
SLA avancée
La gestion d'actifs
audit Trail
Automatiser Workflows
automatisé priorisation
Gestion du changement
Graphiques et rapports
Chat en direct
Les champs personnalisés
Apis
Forums communautaires
API REST
gestion SLA
Rapports planifiés
Journal d'activité
Agent de détection de collision
réponse Bot
Segmentation du public
journaux d'audit
Actions en conserve
Réponses en conserve
Équipe de collaboration Inbox
Forum de la communauté
Portail communautaire
Aide Desk Management
API ouverte
Gestion des bogues
CRM
Advanced Reporting
Alertes et notifications
Comptes et contacts
Facturation
Contrats et SLA
Tableaux de bord graphiques
bonheur évaluations
Règles de notification
Rapports et Tableaux de bord
Self Service Portal
service escalades
Soutien médias sociaux
système billettique
Actions basées sur le temps
Règles de flux de travail
Active Directory
Agent de prévention des collisions
Blocage des pièces jointes
journal d'audit
automatiser Tout
business Rules
intégration CTI
Calendrier
Assigner des tâches
Alertes et escalades
Agent chat
Cloud ou auto hôte
Les caractéristiques de Desk.com
- Multi-canal support
- soutien libre-service
- Flux de travail et de l'automatisation
Plus de Desk.com
- Facile à utiliser
- chat en direct avec les clients
- Tenez-vous avec les clients de partout
Moins de Desk.com
- Lent
- Les rapports peuvent être inexacts
Desk.com Vidéo
Alternatives à Desk.com
Front
Payé
Avant est une plate-forme de messagerie collaborative qui permet à une équipe de professionnels de travailler ensemble dans le même système de communication numérique, peu importe où ils se
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UserVoice
Payé
UserVoice est une application conçue pour fournir aux propriétaires d'entreprises commentaires liés aux produits et services qu'ils offrent à leurs clients.
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Reamaze
Payé
Reamaze (stylisé comme re: étonnent ou Re: Amaze) est un logiciel qui permet à une entreprise de se livrer, les clients de soutien et convertir à l'aide des interactions sociales et des médias,
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Jostle
Payé
Bousculer est une application mobile qui offre des communications basées sur le cloud pour vos employés via une interface unique complète. Ce logiciel aide à stimuler l'engagement des employés,
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HappyFox
Payé
Les fonctions de bureau d'aide intelligente et intuitive de HappyFox font une grande source pour tout propriétaire d'entreprise qui cherchent à améliorer l'engagement avec leurs clients.
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Chatlio
Payé
Lorsque vous avez une entreprise à gérer, votre logiciel de messagerie instantanée moyenne tout simplement pas faire. Vous avez besoin d'une présence interne sur laquelle toute votre équipe
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Intercom
Payé
Intercom est une application de communication qui assure un propriétaire d'entreprise peut utiliser les services de messagerie pour promouvoir les ventes, les services à la clientèle et d'augmenter
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Crisp
Freemium
Crisp est un logiciel de communication client qui le rend facile pour votre équipe de communiquer facilement avec vos clients directement. Le logiciel est livré avec plusieurs niveaux de prix,
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Freshdesk
Payé
Freshdesk aide votre équipe de service à la clientèle de consolider l'ensemble de leurs flux de communication dans une plate-forme et traiter des questions une plus grande réactivité.
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UserReport
Libre
UserReport aide les entreprises à en apprendre davantage sur les personnes qui interagissent avec leur contenu en ligne. Il recueille des données de simple, enquête de propriété et des outils
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Pepipost
Libre
Pepipost est une plate-forme de distribution de courrier électronique qui se distingue à bien des égards. Il ne se charge pas des e-mails ouverts, peut être utilisé avec Outlook et Thunderbird,
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Snapengage
Payé
SnapEngage vous aide à intégrer des fonctionnalités dans le chat directement dans votre site web ou une application basée sur le Web.
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DeskPRO
Payé
DESKPRO est une suite logicielle conçue pour les entreprises de toutes tailles, et il travaille à fournir un soutien à la clientèle et la gestion de l'aide de bureau qui optimise la relation entre
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Casengo
Payé
Casengo est un logiciel qui aide les entreprises à offrir un service à la clientèle et le soutien rationalisée. Il peut créer un bureau de soutien, ainsi que de faciliter le service à la clientèle
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Userlike
Userlike est un logiciel de chat en direct pour le web et le support mobile. chat en direct est devenu l'un des moyens les plus populaires pour les clients à l'appui de contact et Userlike rend donc
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Qminder
Qminder fonctionne comme il semble: Il permet à une entreprise l'esprit de ses files d'attente. Plus précisément, le logiciel de Qminder Ltd est conçu pour garder la trace des listes d'attente
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UseResponse
Payé
UseResponse est un logiciel qui redessine votre centre d'assistance à la clientèle en ligne et vous offre plusieurs fonctionnalités utiles pour faire fonctionner plus en douceur et vous permettre
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Toonimo
Toonimo est un site qui permet aux développeurs web d'ajouter des parties de leur site comme des tutoriels d'utilisateurs qui sont faites à la volée avec des voix réelles de type humain. Il y a plusieurs
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Vivantio
Payé
Le choix du bon logiciel d'assistance peut être l'un des moyens les plus efficaces pour optimiser les communications avec les clients dans presque tous les secteurs. Grâce Vivantio, les individus
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Appreviws
Libre
Beaucoup de gens créent des applications pour diverses raisons, mais on est certainement faire de l'argent. La plus grande question pour beaucoup de créateurs d'applications Android est là
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Smartsupp
Freemium
Smartsupp le chat vous permet de démarrer une conversation personnelle avec vos visiteurs et de les transformer en clients heureux. Choisissez l'une des solutions les plus populaires de chat
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Helpjuice
Payé
Helpjuice est un logiciel qui est entièrement basée dans le nuage, et il a été construit pour aider les entreprises de toute taille à peu près développer et gérer des bases de données de connaissances
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Jitbit Helpdesk
Payé
Jitbit Helpdesk est un logiciel de billetterie bureau d'aide amicale avec les solutions basées sur le cloud et les versions sur site. Le suivi des demandes de soutien et intègre pleinement avec
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Salesforce Service Cloud
En ce qui concerne les systèmes de gestion (CRM) de la relation client, Salesforce a écrit le livre. Eh bien, pas exactement le livre, mais ils offrent la plus explication détaillée de ce qu'est
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Zammad
Libre
Créer une meilleure santé communications avec vos clients grâce à l'utilisation de Zammad, un service d'assistance open source et la plate-forme de soutien à la clientèle.
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TurboSMTP
Freemium
TurboSMTP est un système fiable, puissant, serveur SMTP facile à utiliser qui maximise la délivrabilité de tout votre marketing et e-mails transactionnels. Notre serveur de messagerie
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GoToAssist
Payé
GoToAssist est un logiciel qui a été conçu pour aider les professionnels de l'offrir un soutien complet dont ils ont besoin pour être en mesure d'offrir. Il est parfaitement adapté pour les personnes
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IAdvize
Payé
IAdvize est une plate-forme qui vous permet de poser des questions à un groupe d'experts qui vous rediriger vers des experts dans le domaine particulier qui correspond à votre requête. Par exemple,
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JIRA Service Desk
Service Desk IT et logiciel de service à la clientèle par Jira Service Desk. système de billetterie puissant utilisé par les organisations 25,000. Essayez gratuitement dès aujourd'hui.
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Tawk.to
Libre
Tawk.to est une application de chat en direct gratuit qui vous permet de surveiller et de discuter avec les visiteurs sur votre site ou d'une page personnalisable gratuit
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Zendesk
Payé
Zendesk est une application de soutien qui permet aux entreprises de transformer leurs services de soutien à la clientèle existants en agents, le rendant facile pour l'approvisionnement du
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Help Scout
Payé
Faire toutes les interactions de service à la clientèle un moment plus humain. Utilisation de l'aide Scout. Plébiscitée par plus de 8 000 entreprises dans 140 pays. Commencez gratuitement.
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Olark
Freemium
Faites votre homme d'affaires en utilisant le chat en direct pour les ventes, le marketing et le support client sur votre site Web. Commencez à parler à vos clients aujourd'hui!
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Kayako
Payé
Aide Desk Software et Service à la clientèle du logiciel qui vous aide à être plus productifs et de fidéliser la clientèle. Joignez-vous à plus de 131 000 héros de soutien à la clientèle et commencez
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Helprace
Payé
En raison de la migration des affaires de masse en ligne, logiciel help desk et d'autres solutions de help desk sont devenus très populaires. Sinon, comment une entreprise peut améliorer le service
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Respond
Payé
Répondre! (Support) Limited Une autre façon d'aider - Portail Volontaire L'information des locataires. Ministre des affaires à l'enfance et la jeunesse Dr. Katherine Zappone, ouvre la Respond!
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UserEcho
Payé
Gestion facile des commentaires des clients. Beaucoup plus de fonctionnalités et de flexibilité qu'un simple forum. Écouter, répondre et ravir vos utilisateurs.
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Get Satisfaction
Payé
Get Satisfaction vous permet de recueillir des commentaires, des idées de produits, construire votre marque, et de réduire les coûts de soutien à la clientèle tout en engageant avec votre communauté
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Pubble
Payé
Chat en direct avec vos clients. Essayez de messagerie en temps réel de Pubble pour conduire l'engagement des clients. Gratuit pour 30 jours!
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LiveAgent
Payé
LiveAgent aide les entreprises à améliorer les interactions des clients à travers e-mail, chat en direct, téléphone et réseaux sociaux. Des entreprises comme BMW, Huawei, O2 ou Forbesfone
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VisionProject
Libre
Gardez tous vos projets en toute sécurité en un seul endroit. Toutes les données, les documents, les activités et les gens seront organisées en toute sécurité en ligne et sont accessibles par
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OsTicket
Libre
OsTicket est largement utilisé et approuvé système de ticket de support open source. échelle facilement et de rationaliser votre service à la clientèle et d'améliorer considérablement l'expérience
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Zendesk Chat
Freemium
Zendesk Chat est le meilleur moyen d'engager vos clients avec le logiciel de chat en direct. Essayez-le gratuitement sur Zendesk et mettre toutes vos conversations clients en un seul endroit.
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LiveAgent
Payé
Service à la clientèle commence avec une meilleure aide du logiciel de bureau. Commencez avec LiveAgent en 5 minutes.
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ConnectWise Manage
ConnectWise permet aux fournisseurs de solutions technologiques pour atteindre leurs objectifs plus rapidement grâce à un logiciel de gestion d'entreprise primée de bains et bien plus encore.
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Issuetrak
Facile et logiciel abordable pour les questions de gestion, les plaintes, les billets help desk, les demandes de soutien à la clientèle et des tâches en un seul endroit central.
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Zoho Desk
Zoho Desk est un logiciel de service à la clientèle sensible au contexte qui vous aide à mettre vos clients au cœur de l'entreprise. Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
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Whisbi
Résolution de la transformation numérique défis pour les entreprises. Améliorer la qualité des prospects en ligne, augmenter vos revenus numériques et d'améliorer l'expérience client en
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Pure Chat
Freemium
Chat pur est la solution de chat en direct préféré pour les petites équipes de taille moyenne et est maintenant offert à tout le monde gratuitement! chats illimités. Nombre illimité d'utilisateurs.
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Drift
Freemium
La dérive est la principale plate-forme de marketing conversationnel. Avec la dérive sur votre site, vous pouvez transformer votre trafic en utilisant nos réunions qualifiés bots 24 heures
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Elevio
Utilisé par les entreprises Fortune 500 à travers de petits sites SaaS, elevio vous aide à augmenter la participation des utilisateurs et la loyauté, tout en laissant tomber les coûts de soutien.
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HappyFox Chat
Présentation de la toute nouvelle HappyFox chat. Un logiciel de chat en direct pour se connecter, et engager les clients de convertir. 14 jours d'essai gratuit, aucune carte de crédit requise.
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Tagove
Acquire est le premier à apporter une plate-forme de communication client multicanal pour les entreprises - les entreprises donnant les moyens de fournir une meilleure expérience entre les
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UserEngage
Payé
Améliorer les ventes, les processus de succès et de marketing client avec un outil d'automatisation unique pour communiquer dans tous les canaux et la collecte de toutes les données sur vos visiteurs.
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C2 ATOM
C2 Enterprise est un fournisseur de logiciels spécialisé dans l'offre des solutions complètes de gestion des services informatiques, un bureau de services et de logiciels d'assistance.
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TigerText
Une plate-forme de communication et des outils pour tout le monde sur l'équipe de soins, y compris les médecins, les infirmières et les patients - connexion au-delà des quatre murs de l'hôpital.
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ClickDesk
Payé
L'équipe derrière ce chat en direct et logiciel helpdesk a une histoire à vous raconter. ClickDesk ont une raison de son existence. Pour en savoir plus sur ClickDesk ici!
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TeamSupport.com
Payé
Faites vos clients heureux avec TeamSupport. Découvrez comment notre logiciel de support client B2B peut améliorer le service à la clientèle de votre entreprise tout en réduisant les coûts.
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Comm100 Live Chat
Payé
Comm100 Live Chat Software fournit le chat en temps réel, billetterie, KB, Chatbot, et les médias sociaux afin que vous puissiez interagir avec les clients partout où ils sont.
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SupportBee
Payé
Le système de billetterie de SupportBee aide votre équipe sur les billets de collaborer à la clientèle. Service à la clientèle de toucher, livré à l'échelle!
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LiveZilla
Freemium
LiveZilla Software Soutien en direct avec Live Chats, Temps réel Visitor Monitoring, Soutien à la clientèle en ligne, système de tickets, et Causeries WebCam opérateur à l'opérateur Causeries.
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Bontact
Faire le lien à droite à l'aide d'un puissant outil Parlez-en à vos clients via le chat, des applications de messagerie, texte ou voix Démarrer essai gratuit Regarder la vidéo En vedette dans Connect
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Avochato
Avochato est un logiciel de messagerie texte pour les ventes, le soutien et les équipes opérationnelles.
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WhosOn
Vous cherchez des principaux logiciels de chat en direct? Rencontrez WhosOn. Commencer à augmenter la conversion et le suivi de l'activité des visiteurs avec nos caractéristiques de pointe.
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Sparkcentral
changements Sparkcentral le service à la clientèle est livré de manière globale, en connectant les entreprises avec les clients par messagerie.
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Freshchat
Freshchat est un logiciel de messagerie moderne construit pour les équipes qui veulent les conversations des clients ace - le marketing, les ventes, ou de soutien.
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