Salesforce Service Cloud
En ce qui concerne les systèmes de gestion (CRM) de la relation client, Salesforce a écrit le livre. Eh bien, pas exactement le livre, mais ils offrent la plus explication détaillée de ce qu'est un CRM est sur Internet. Pas étonnant, puisque leur service Cloud est parmi les plus populaires et hautement cotées solutions de service à la clientèle dans le monde entier. En termes simples, Salesforce Service Cloud prend toutes les données d'une entreprise obtient généralement par la vente, le service à la clientèle, le suivi des médias sociaux et le marketing, et met tout en un seul endroit pour tout le monde à utiliser. Cela rend plus facile de voir exactement qui achète quoi, qui ne sont pas, et pourquoi. Un CRM comme Salesforce permet à une entreprise d'être unifiée. Votre sociale, un bureau d'aide, le téléphone et le soutien en personne seront tous de la même qualité que Salesforce vous offre un moyen facile de voir tout à la fois.
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Tableaux de bord et les rapports
Developer Network
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Rapports complets
Les caractéristiques de Salesforce Service Cloud
- Entièrement mobile convivial et a des applications sur Android et iOS
- La gestion de cas
- accès client multi-canal
- Héritage d'intégration de systèmes de données
- génère automatiquement des idées
- Conseils d'acquisition et de rétention
- La prévision des ventes
Plus de Salesforce Service Cloud
- Intègre avec de nombreuses applications extérieures, y compris d'autres dans la suite Salesforce
- Beau design
- Utilisable sans installer aucun logiciel sur votre ordinateur
- Un essai gratuit de 30 jours est disponible
Moins de Salesforce Service Cloud
- Overkill pour les petites entreprises sans équipes de vente ou de marketing dédiés
- Les mises à jour parfois changer radicalement les éléments autour, confondant les utilisateurs à long terme
- Salesforce a lui-même mauvais service à la clientèle
Salesforce Service Cloud Avis
Plus profondément que vous laissez les racines de Salesforce Service Cloud se terrent dans votre entreprise, plus vous découvrirez des utilisations pour ce que vous ne soupçonniez était possible. Peu de temps après avoir commencé à l'utiliser, vous vous demanderez comment vous avez fait sans elle en premier lieu. Mettez cette façon: « Oui. » Si vous vous demandez si un CRM pourrait bénéficier votre entreprise, la réponse est presque toujours CRMs sont tous, mais garantis pour améliorer tous les domaines de l'entreprise, y compris la conversion de plomb, les ventes, la satisfaction des clients, et revenu. S'il y a un inconvénient du logiciel, il est le coût: à 150 $ par utilisateur et par mois pour le plan le plus populaire, Salesforce Service Cloud établira une équipe d'un retour presque 2 000 $ par année. Pourtant, il sera probablement payer pour lui-même au cours des deux premiers mois.
Salesforce Service Cloud Vidéo
Alternatives à Salesforce Service Cloud
Reamaze
Payé
Reamaze (stylisé comme re: étonnent ou Re: Amaze) est un logiciel qui permet à une entreprise de se livrer, les clients de soutien et convertir à l'aide des interactions sociales et des médias,
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HappyFox
Payé
Les fonctions de bureau d'aide intelligente et intuitive de HappyFox font une grande source pour tout propriétaire d'entreprise qui cherchent à améliorer l'engagement avec leurs clients.
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Intercom
Payé
Intercom est une application de communication qui assure un propriétaire d'entreprise peut utiliser les services de messagerie pour promouvoir les ventes, les services à la clientèle et d'augmenter
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Freshdesk
Payé
Freshdesk aide votre équipe de service à la clientèle de consolider l'ensemble de leurs flux de communication dans une plate-forme et traiter des questions une plus grande réactivité.
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Instabug
Freemium
logiciel Instabug permet aux utilisateurs de bogues d'accès et de rétroaction en application des rapports d'applications mobiles. Cette plate-forme peut être intégrée à SDK pour permettre
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DeskPRO
Payé
DESKPRO est une suite logicielle conçue pour les entreprises de toutes tailles, et il travaille à fournir un soutien à la clientèle et la gestion de l'aide de bureau qui optimise la relation entre
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Casengo
Payé
Casengo est un logiciel qui aide les entreprises à offrir un service à la clientèle et le soutien rationalisée. Il peut créer un bureau de soutien, ainsi que de faciliter le service à la clientèle
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Qminder
Qminder fonctionne comme il semble: Il permet à une entreprise l'esprit de ses files d'attente. Plus précisément, le logiciel de Qminder Ltd est conçu pour garder la trace des listes d'attente
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UseResponse
Payé
UseResponse est un logiciel qui redessine votre centre d'assistance à la clientèle en ligne et vous offre plusieurs fonctionnalités utiles pour faire fonctionner plus en douceur et vous permettre
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Desk.com
Payé
Desk.com est un logiciel qui permet à l'utilisateur le plein contrôle de leur service à la clientèle à la fois de bureau et mobiles. Desk.com suit vos profils de médias sociaux, les courriels et
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Appreviws
Libre
Beaucoup de gens créent des applications pour diverses raisons, mais on est certainement faire de l'argent. La plus grande question pour beaucoup de créateurs d'applications Android est là
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ServiceNow
Payé
Remplacer les modèles de travail non structurées avec des flux de travail intelligents. Améliorer les niveaux de service, les employés de Energize, et permettre à votre entreprise de travailler
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Jitbit Helpdesk
Payé
Jitbit Helpdesk est un logiciel de billetterie bureau d'aide amicale avec les solutions basées sur le cloud et les versions sur site. Le suivi des demandes de soutien et intègre pleinement avec
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JIRA Service Desk
Service Desk IT et logiciel de service à la clientèle par Jira Service Desk. système de billetterie puissant utilisé par les organisations 25,000. Essayez gratuitement dès aujourd'hui.
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Zendesk
Payé
Zendesk est une application de soutien qui permet aux entreprises de transformer leurs services de soutien à la clientèle existants en agents, le rendant facile pour l'approvisionnement du
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Help Scout
Payé
Faire toutes les interactions de service à la clientèle un moment plus humain. Utilisation de l'aide Scout. Plébiscitée par plus de 8 000 entreprises dans 140 pays. Commencez gratuitement.
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Kayako
Payé
Aide Desk Software et Service à la clientèle du logiciel qui vous aide à être plus productifs et de fidéliser la clientèle. Joignez-vous à plus de 131 000 héros de soutien à la clientèle et commencez
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Helprace
Payé
En raison de la migration des affaires de masse en ligne, logiciel help desk et d'autres solutions de help desk sont devenus très populaires. Sinon, comment une entreprise peut améliorer le service
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UserEcho
Payé
Gestion facile des commentaires des clients. Beaucoup plus de fonctionnalités et de flexibilité qu'un simple forum. Écouter, répondre et ravir vos utilisateurs.
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LiveAgent
Payé
LiveAgent aide les entreprises à améliorer les interactions des clients à travers e-mail, chat en direct, téléphone et réseaux sociaux. Des entreprises comme BMW, Huawei, O2 ou Forbesfone
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OsTicket
Libre
OsTicket est largement utilisé et approuvé système de ticket de support open source. échelle facilement et de rationaliser votre service à la clientèle et d'améliorer considérablement l'expérience
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LiveAgent
Payé
Service à la clientèle commence avec une meilleure aide du logiciel de bureau. Commencez avec LiveAgent en 5 minutes.
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ConnectWise Manage
ConnectWise permet aux fournisseurs de solutions technologiques pour atteindre leurs objectifs plus rapidement grâce à un logiciel de gestion d'entreprise primée de bains et bien plus encore.
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Issuetrak
Facile et logiciel abordable pour les questions de gestion, les plaintes, les billets help desk, les demandes de soutien à la clientèle et des tâches en un seul endroit central.
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Zoho Desk
Zoho Desk est un logiciel de service à la clientèle sensible au contexte qui vous aide à mettre vos clients au cœur de l'entreprise. Inscrivez-vous pour un essai gratuit.
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UserEngage
Payé
Améliorer les ventes, les processus de succès et de marketing client avec un outil d'automatisation unique pour communiquer dans tous les canaux et la collecte de toutes les données sur vos visiteurs.
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C2 ATOM
C2 Enterprise est un fournisseur de logiciels spécialisé dans l'offre des solutions complètes de gestion des services informatiques, un bureau de services et de logiciels d'assistance.
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Spitfire
Spitfire est une plate-forme logicielle puissante pour les entreprises de construction et des organismes de capital. Le logiciel fournit des outils pour la gestion de projets, mais aussi des
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