DeskPRO

Lorsque vous décidez de profiter de la puissance de DESKPRO, vous aurez la possibilité d'utiliser soit la version de bureau local du logiciel ou la version qui est basée dans le nuage. Comme l'un des principaux systèmes de gestion de l'aide de bureau dans le monde, DESKPRO est utilisé chaque jour par des centaines de marques internationales, y compris Xerox, Valve, Fujitsu, et AT & T. Si votre entreprise est dans le besoin d'une solution globale au problème de la gestion de votre service d'assistance de service à la clientèle, DESKPRO est la solution idéale grâce aux outils puissants et dynamiques trouvés dans le logiciel. outils de gestion des billets incluent la possibilité de convertir instantanément un e-mail dans un nouveau billet, plusieurs escalades, les déclencheurs d'action qui causent certains événements se produisent, la recherche et les journaux de billets, et bien plus encore. bases de données clients peuvent être construits facilement avec DESKPRO grâce aux fonctions intégrées pour la recherche, le tri par catégorie, trouver un contenu similaire, et la recherche même optimisation des moteurs, ce qui est la référence du marketing numérique. Lorsque vous utilisez DESKPRO, vous serez en mesure de savoir exactement comment afficher vos clients de votre marque, et vous trouverez des façons d'améliorer votre système dans son ensemble. La fonction de rapports à l'intérieur du logiciel vous donne la possibilité de surveiller les performances de vos équipes, votre entreprise en tant que tendances tout, et diverses sur votre marché spécifique. Les outils de collaboration trouvés dans la marque de logiciel, il est facile de communication Streamline en interne afin que la productivité peut atteindre son plus haut niveau possible. Peu importe si votre entreprise est une petite start-up ou une grande marque d'entreprise, DESKPRO sera en mesure de fournir des fonctionnalités de bureau d'aide de classe mondiale. Si vous optez pour la version DESKPRO basée sur le cloud, vous serez en mesure de réduire considérablement la quantité de temps que votre personnel informatique passe directement impliqué dans le logiciel help desk. Toutefois, si vous avez besoin de contrôler tous les aspects du système d'aide de bureau afin de répondre à certaines complaisances, la version de téléchargement locale de DESKPRO pourrait être privilégié. Si les besoins de votre changement d'affaires au fil du temps, qu'ils presque certainement, vous pouvez choisir de basculer entre les deux versions à tout moment. Étant donné que le système est toujours mis à jour en temps réel, vous ne serez jamais à vous soucier des agents ne communiquant pas correctement entre eux ou clients. Les billets sont mis à jour dans l'ensemble du système le moment un seul changement est effectué par un agent. Les agents qui utilisent la fonctionnalité de chat sera en mesure de voir ce qui est tapé avant l'autre personne envoie même le message, ce qui améliore la vitesse à laquelle la communication peut se produire. Le logiciel se décompose en trois volets de base, et les vitres sont conçus et séparés comme dans le but de promouvoir la productivité maximale. Les onglets comme ceux qu'on trouve dans les navigateurs Web communs sont utilisés pour aider à des allers-retours entre les éléments sur le bureau d'aide.

Cette chose a besoin réusinage sérieux. Il ne peut pas suivre avec les besoins des entreprises de taille ServiceDesk.