Snapengage
SnapEngage vous aide à intégrer des fonctionnalités dans le chat directement dans votre site web ou une application basée sur le Web.
- Intégration avec de grands noms comme HubSpot, Zendesk, et Basecamp
- Mesure à la fois frontal et interfaces d'extrémité arrière
- SMS à la conversion dans le chat
- Interface dans le chat de chaque équipe peut être personnalisée pour se concentrer sur leurs talents spécifiques et objectifs
- essai gratuit vous permet de déterminer si elle est le produit pour vous
- puissants outils d'analyse
- Les notifications de chat peuvent être faciles à manquer
- Abonnement mensuel requis
La prévalence accrue de facilement implémentable fonctionnalité de chat a changé considérablement la façon des détaillants et des fournisseurs de services sont en mesure de se connecter avec leurs clients. SnapEngage aide les ventes et les équipes de soutien communiquer plus intelligemment et efficacement en mettant une gamme d'outils à portée de main. À plus basiquement, SnapEngage est un logiciel le chat qui intègre directement dans votre site ou application, mais il est conçu pour être aussi convivial que possible, de sorte que votre équipe peut travailler à aider les clients ou la fermeture de grandes ventes plutôt que quereller avec le logiciel. Leur équipe de service à la clientèle est toujours disponible pour aider les problèmes, et le processus de mise en place SnapEngage est un jeu d'enfant. Aucun codage avancé est nécessaire, et vous pouvez brancher le code qui fonctionne SnapEngage en un nombre illimité de sites Web. L'interface utilisateur vous permet de configurer facilement des préférences pour vos affaires heures. En fonction de vos besoins, vous pouvez définir le protocole qui permet de transférer l'utilisateur à différents représentants ou les renvoie à une forme en ligne qui peut être répondu à plus tard. Cette facilité d'utilisation s'étend à vos équipes. Plutôt que d'avoir à télécharger un logiciel volumineux, l'ensemble de vos équipes de vente et de service à la clientèle peuvent se connecter sur le portail de chat directement via un navigateur. Cela fait rapidement et échelonnable à accueillir des équipes géographiquement diverses. messages raccourcis peuvent être mis en place facilement pour permettre des réponses rapides et faciles aux questions fréquemment posées, et les membres de l'équipe auront un accès rapide et simple à l'information des clients importants comme leur emplacement, la météo et l'historique de navigation sur votre site. widgets multiples peuvent être installés en fonction des besoins des différents départements, ce qui vous permet de créer des interfaces personnalisées qui jouent bien aux points forts de vos différents acteurs. À l'extrémité côté client, vous pouvez utiliser des fonctions de personnalisation de SnapEngage pour créer une fenêtre de chat qui correspond à la marque de votre entreprise. En plus d'un certain nombre de palettes de couleurs pré-conçu, vous avez la possibilité d'attribuer vos propres couleurs aux polices, arrière-plans, et des boutons. SnapEngage comprend que les clients ne sont souvent pas assis devant leurs ordinateurs. L'interface de chat SnapEngage est optimisé pour une utilisation avec les appareils mobiles, et il fournit des fonctionnalités permettant aux utilisateurs leurs messages téléphoniques SMS convertis directement à l'interface de chat. Les gestionnaires et les administrateurs ont également un certain nombre d'outils à leur disposition. Si vous cherchez la grande vue de l'image de la façon dont vos équipes fonctionnent, l'en application des outils de reporting peut vous fournir les informations dont vous méritez. Vous pouvez cibler les données disponibles pour vous en fonction du temps et de suivre les performances des agents spécifiques, ainsi que d'étudier les paramètres de vos clients. Tous ces éléments peuvent être consultés individuellement ou compilés dans des rapports complets pour une analyse plus détaillée. surveillance de l'activité en temps réel est disponible en plus des rapports hebdomadaires qui peuvent être envoyés directement à votre boîte de réception e-mail.