Freshservice

L'une des premières choses que vous remarquerez à propos Freshservice est qu'il dispose d'une interface utilisateur qui est à la fois moderne et peut être entièrement personnalisé. De nombreuses pièces similaires de logiciels sont trop compliqués et peuvent être source de confusion, et qui est également vrai pour Freshservice dans une certaine mesure, mais il est l'un des exemples les plus simples et plus intuitifs dans sa catégorie. Ceux qui ont une expérience avec le logiciel ITSM, ou la gestion des services, aura aucune difficulté à gérer la fonctionnalité de Freshservice. Il est rafraîchissant tout à fait de voir une telle simplicité dans un logiciel ITSM comme Freshservice. Configuration prend un rien de temps, et puisque le logiciel est basé dans le Cloud, vous ne jamais avoir à vous soucier de la communication. Depuis Freshservice est une application mobile, il a été simplifié au travail avec la flexibilité des agents dans le domaine informatique. agents informatiques peuvent profiter du premier tel module de son genre dans toute sorte d'application similaire, et ce module est appelé «To-Dos. Il montre comment les tâches doivent être prioritaires tout au long de la journée dans une seule fenêtre facile à lire. Un certain nombre d'autres modules essentiels sont également inclus, comme la gestion du changement, la gestion d'actifs, catalogue de services, gestion des incidents, gestion des utilisateurs, et plus encore. L'un des objectifs du logiciel Freshservice est de changer la façon dont les systèmes de bureau mobiles de service poignées du monde, et il apporte la catégorie des logiciels à un nouveau niveau avec des fonctionnalités que vous ne trouverez nulle part ailleurs. La nouvelle version du logiciel comprend le module To-Do, le module de tâches, le module de gestion du changement, le module de gestion des approbations, le module de gestion des utilisateurs et la capacité de gérer les incidents avec facilité. Pour vous aider à garder une trace de tout en temps réel, l'application utilisera des notifications lorsque votre attention est nécessaire. Le système vous permet de créer des billets qui peuvent être répondu par d'autres agents, et vous pouvez personnaliser de nombreux aspects de chaque billet, comme sa priorité, la date d'échéance, et l'agent affecté. L'application vous donne plus de 10 différents styles d'affichage pour les informations qu'il contient, et vous pouvez suivre les informations que vous trouverez le plus important en signalant des billets avec des notes ou simplement regarder leurs progrès. Avec Freshservice, vous pouvez partager facilement des billets grâce à des applications t'chat tiers, et vous pouvez vous connecter à partir à peu près partout avec les informations d'identification appropriées. Les billets peuvent être fusionnées si elles sont dans la même catégorie et couvrent le même sujet.