Vivantio

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Le choix du bon logiciel d'assistance peut être l'un des moyens les plus efficaces pour optimiser les communications avec les clients dans presque tous les secteurs. Grâce Vivantio, les individus peuvent se réjouir d'une gamme complète d'options qui leur permet de travailler avec leurs clients sur une grande variété de questions. Comme beaucoup d'autres options logicielles d'assistance, Vivantio est conçu pour faire des commentaires et réactivité beaucoup plus réalisable, et, en tant que tel, il peut être un idéal premier modèle pour l'entreprise de travailler avec. Cependant, comme d'autres un tel logiciel, il est important de se familiariser avec ce que Vivantio peut fournir afin d'optimiser sa fonctionnalité à long terme.

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Fonctions de Vivantio

Outils d'annotation Transfert de fichier En-Chat Session API d'intégration Multi-écrans de navigation Multi-session de soutien base de connaissances API Notifications automatiques Gestion de documents Recherche en texte intégral SLA avancée antivirus La gestion d'actifs audit Trail Automatiser Workflows Automatisé Nuage de sauvegarde Découverte automatique automatisé priorisation Gestion du changement Graphiques et rapports Sauvegarde sur le cloud Queues personnalisable personnalisable Flux de travail Règles Escalation surveillance IIS IT Asset Management Automatisation IT Système Billettique IT La gestion des incidents Bureau d'aide interne Interface intuitive Chat en direct Interface mobile OnDemand ou hébergées Page d'accueil personnalisée Propulsé par JIRA Les champs personnalisés Forums communautaires Journal d'activité Agent de détection de collision réponse Bot journaux d'audit Réponses en conserve Portail communautaire Ticket personnalisé Statuses Rôles Agent personnalisable Formes personnalisable billets Email Compliance Archive API ouverte CRM Portail d'assistance à la clientèle Agent de prévention des collisions Configurable rubrique d'aide Formulaires personnalisés rubrique d'aide filtré Recherche Intégrable Aide Widget Mécanique Jeu intégré Billets liés Canal Chat en direct Alertes et escalades Rapports Tableau de bord Complets CSS rebranding Règles et macros Groupe Tableau de bord d'information Notes internes aux billets Formulaires de billets multiples multiproduits soutien Vue d'ensemble Tableau de bord portail de personnalisation

Les caractéristiques de Vivantio

options d'automatisation puissantes rendent facile pour les utilisateurs finaux pour obtenir tous les renseignements dont ils ont besoin au travail grâce à leur problème, les options épuisant efficacement avant d'avoir besoin de consulter les représentants.
L'interface fonctionnelle et un système d'affichage minimal, il est facile pour les professionnels de travailler à travers les problèmes potentiels sans encombrer leur écran.
Catégories uniques pour tous les types de demandes d'aide facilitent la gestion des solutions facile et efficace, quelle que soit la société à l'aide du logiciel de solution.
fonctionnalités mobiles le rend facile pour les professionnels de travailler avec leurs utilisateurs finaux sur le pouce, précieux d'autant plus que de plus en plus des solutions d'affaires sont de plus disponibles pour la plate-forme mobile.

Plus de Vivantio

Le programme comprend des connaissances et la gestion des actifs, ce qui le rend beaucoup plus facile pour les opérateurs de se connecter avec leurs utilisateurs finaux et les aider à suivre à travers tous les types de solutions.
Une interface soigneusement arrangé et système de contrôle permet aux utilisateurs matures de se connecter tous les morceaux au besoin, au travers de dépannage et de fournir aux utilisateurs finaux une voie claire.
Le programme prend en charge la norme ITIL, ce qui contribue à rationaliser le processus de gestion des erreurs et réduit les problèmes potentiels dans l'avenir.
Workflow management permet à l'utilisateur de mieux communiquer à travers le système de tickets, que divers rapports permettent de suivre la progression à travers les problèmes connus.

Moins de Vivantio

Le minimalisme que les caractéristiques du programme peuvent frapper les utilisateurs comme négatif, car il n'y a pas de fonctions évidentes pour des solutions qui peuvent nécessiter un peu de créativité ou de l'expérience préalable avec le programme pour comprendre.
Comme avec beaucoup de ces programmes, personne ne devrait attendre de sauter en plein dedans. Pratiquer les opérations de base et en apprendre davantage sur ce que le programme peut offrir peut fournir aux individus avec tous les outils dont ils ont besoin pour réussir.
La suite de la solution peut être un peu cher petit pour ceux qui ne sont pas prêts à ajuster leur budget pour mieux répondre à la fonctionnalité du programme.

Vivantio Avis

Pratiquer la réactivité avec vos clients est l'un des moyens les plus importants pour les propriétaires d'entreprise à pousser leur modèle d'affaires avant. Non seulement il permet aux individus de se attendre à un retour d'expérience beaucoup plus simple, mais les propriétaires d'entreprise seront mieux en mesure de répondre à la résolution des problèmes le long du chemin. Vivantio est l'un des seuls systèmes logiciels d'assistance qui est conçu pour optimiser les processus d'un tel. Non seulement le programme capable d'améliorer la réactivité à un niveau général, la base de la solution est également conçue pour grandir avec l'entreprise elle-même, en fournissant les grandes entreprises avec le degré de spécialisation autant que les petites entreprises. Cela se traduit par un degré incroyable de fonctionnalité, et aucune entreprise en herbe est complète sans inclure ce logiciel dans leur répertoire technique.

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Alternatives à Vivantio

Freshservice est une application mobile qui met l'accent sur la gestion des services. Ce type de logiciel est conçu pour être utilisé par une société informatique, et il offre ces entreprises

Vivantio

Alternatives à Vivantio

Freshservice

Freshdesk

Spiceworks

Desk.com

Kaseya VSA

ServiceNow

Jitbit Helpdesk

GoToAssist

ITop

JIRA Service Desk

Agiloft

Zendesk

Help Scout

Kayako

VisionProject

OsTicket

Request Tracker

CA Unified Infrastructure Management