Scorebuddy

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SO QU'EST-CE QUE TOUT SUR SCOREBUDDY? Il y a quelques années, les cartes de pointage physique ou un tableur ont été utilisés pour suivre les interactions des clients. L'exemple le plus populaire d'un système de carte de pointage est celle utilisée pour la surveillance de l'assurance qualité lors d'un appel téléphonique de service à la clientèle. Scorebuddy sert essentiellement à base de nuages, option de remplacement de logiciels pour de tels outils d'antan. Les internautes peuvent accéder à cette plate-forme pour concevoir et mettre en œuvre propres cartes de pointage de leur organisation. Au lieu d'une feuille de calcul, nous avons un client logiciel de manipulation toutes nos données et le suivi en conséquence. Émulant outils d'analyse des données du service via une feuille de calcul, il faudrait une connaissance approfondie de toutes les fonctions Excel jamais créé. dit encore une feuille de calcul ne réaliserait pas le pouvoir que ce service fait en ce qui concerne les tendances d'analyse des données de service à la clientèle! SO COMMENT ÇA se empilent? Alors que Scorebuddy est certainement pas le seul jeu en ville quand il vient pour atteindre l'objectif final souhaité, il parvient à se démarquer pour plusieurs raisons importantes. La première chose que la plupart des utilisateurs immédiatement avis est le fait que tout utilisateur puisse utiliser cette interface, les données de traction et analyser lesdites données avec aucune expérience informatique ou de connaissances. La plupart des autres options exigent que l'utilisateur final d'avoir, à tout le moins, une compréhension primitive de la structure du système d'information traditionnel. En plus d'être simple à utiliser, les modèles de pratique offerts par le service sont d'une qualité supérieure à celle d'autres modèles offerts par d'autres options. Cela signifie simplement que nous avons des modèles de pratique qui mieux schématiser le flux d'une situation réelle. Il est une fonctionnalité simple que la plupart des options concurrents ne parviennent pas à offrir. Globalement, il est difficile d'argumenter contre Scorebuddy étant la meilleure solution là-bas. look Let à un rapide aperçu des avantages et des inconvénients.

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Fonctions de Scorebuddy
Analytique intégration CRM Enregistrement d'appel personnalisation base de connaissances Rapports personnalisables Partage de fichiers Tiers Intégration Notifications automatiques audit Trail Chat en direct Les champs personnalisés Publicité par e-mail engagement Analytics Gestion de contenu Forums communautaires Rapports planifiés Journal d'activité Agent de détection de collision Réponses en conserve Portail communautaire Ticket personnalisé Statuses Rôles Agent personnalisable Formes personnalisable billets Gestion des affectations Approval Process Control Planification des employés gestion des contacts Scoring plomb Alertes et notifications Comptes et contacts Contrats et SLA Tableaux de bord graphiques bonheur évaluations Règles de notification Rapports et Tableaux de bord Self Service Portal service escalades Soutien médias sociaux Actions basées sur le temps Règles de flux de travail journal d'audit Répartition plomb Réglage de rendez-vous Cold Calling filtré Recherche Facile à utiliser Interface Le contrôle du respect Agent Scripting Rappel automatique Rapports du programme personnalisé Vues Tableau de bord ECHO Réactions des clients gamification Historique des modifications Intégrable Aide Widget Interrogation de données flexible Brouillons Flowchart Problème guidée Solving Centre d'aide Billets hybrides Hyperlinked organigrammes Inbound Web Lead Capture Mécanique Jeu intégré Filtre anti-spam intelligent gestion de l'apprentissage Billets liés Canal Chat en direct Scripting Direction logique Prêt mobile
Les caractéristiques de Scorebuddy
  • Une caractéristique du tableau de bord employé et son superviseur pour les deux parties de suivre leurs propres progrès.
  • Un ensemble de fonctionnalités avancées avec la même nature intuitive que celles de base.
  • Un très rapide signe jusqu'à processus.
Plus de Scorebuddy
  • Avantages
  • Le service est basé sur le cloud. Cela signifie que vous ne serez pas à passer par la peine d'installer le logiciel sur votre disque dur et / ou d'un serveur.
  • Comme indiqué plus haut dans la revue, tous les aspects du service sont faciles à naviguer et à utiliser. Cela est vrai même à un niveau intermédiaire.
  • Un système de tarification équitable. Ce que nous entendons par là le fait que le service ne charge pas l'utilisateur final pour la configuration initiale. Vous payez une redevance chaque mois selon le niveau que vous tombez dans.
Moins de Scorebuddy
  • Il pourrait se sentir trop simple pour certains utilisateurs finaux. S'il vous plaît prendre en considération, cela ne signifie nullement que ADVANCED ANALYTICS est pas possible ici! Cela signifie simplement qu'il ya un certain type d'utilisateur final qui n'apprécie pas le logiciel qui offre des dessins simples en ce qui concerne ces fonctions.
  • Il est dans le nuage; vous devez avoir accès au Web pendant l'utilisation. Nous savons tous que wi-fi peut certainement aller au bureau!
  • Il est offert par une structure de tarification de niveau. Cela signifie que si vous avez votre jeu de coeur sur une caractéristique qui est exclusive à cette Teir plus vous devez acheter ce niveau supérieur. Il est important de noter que les offres de bas niveau plus suffisamment de fonctionnalités pour 90% des utilisateurs finaux.
  • NOTABLE
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