Asterisk

La fonction de base Asterisk est de transformer un PC en un serveur VoIP. Cette plate-forme populaire open-source est plus que cela, cependant. Il donne également aux utilisateurs la possibilité de développer leurs propres applications de communication. Le code source est mis à la disposition de ceux qui veulent utiliser ses composants pour le développement personnalisé. Asterisk est gratuit et fonctionne sur plusieurs systèmes d'exploitation, mais il a été spécialement conçu pour être utilisé avec Linux. développement PBX est la plus commune de l'utilisation Asterisk. Un autocommutateur publique permet d'acheminer les appels des entreprises à travers un bureau. Ce logiciel permet aux utilisateurs de transformer presque tous les ordinateurs dans un système PBX. L'un des outils disponibles avec le logiciel permet aux entreprises de mettre en place de réponse vocale interactive pour les appels entrants. Cela permet aux appelants d'utiliser les commandes vocales pour naviguer d'un menu quand ils appellent. La route peut de menu appelle au bureau approprié ou d'une personne. Le service clientèle est grandement améliorée lorsque les entreprises utilisent IVR. Il simplifie le processus de traitement des appels entrants et est plus efficace. Asterisk a été conçu pour être évolutif. Lorsqu'une entreprise a besoin d'assigner de nouvelles extensions à un certain nombre, le processus est rapide et facile. répertoires téléphoniques peuvent être mis à jour en quelques minutes. Les développeurs du programme libèrent également des mises à jour de sécurité fréquentes qui maintiennent le cadre d'effectuer à un niveau fiable. De nombreuses entreprises ont utilisé Asterisk pour réduire leurs coûts téléphoniques par des milliers de dollars. Le seul inconvénient est que le programme fonctionnera mieux pour les entreprises qui ont un personnel de développement en interne. Dans le cas contraire, la création d'applications avec le programme pourrait devenir coûteux.